Protocolo de Documentos
O que é
Recebimento, cadastro e protocolo de expedientes.
O que precisa
Ofício, requerimento, petição ou similar devidamente assinado.
Canais de acesso
Atendimento Virtual: na opção Protocolar/Consultar Documentos, disponível no sítio eletrônico www.tcepe.tc.br
Atendimento Presencial: Departamento de Expediente e Documentação (DED) – Térreo do Edifício Nilo Coelho, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h00 | Prazo Imediato.
Correspondência ou Ofício: Térreo do Edifício Nilo Coelho, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h | Prazo Imediato.
Ouvidoria
O que é
Denúncias: Informações sobre atos de gestão praticados no âmbito da Administração Direta ou Indireta, nas esferas estadual e municipal do Estado de Pernambuco.
Orientações Técnicas: Informações sobre o TCE-PE, Jurisprudência, Transparência, Serviços e Legislação.
Reclamações e Sugestões: Reclamações, críticas, sugestões e elogios referentes ao atendimento e aos serviços prestados pelo TCE-PE.
O que precisa
Informar meios de contato (caso queira receber resposta).
Canais de acesso
Endereço eletrônico: ouvidoria@tcepe.tc.br | 24 horas | Prazo de 2 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda.
Atendimento virtual: https://ouvidoria.tcepe.tc.br/ | 24 horas | Prazo de 2 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda.
Telefone: (81) 3181-7775 | 0800 081 1027 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h00 | Para Reclamações e Sugestões o prazo é de 2 dias úteis.
Atendimento presencial: Térreo do Edifício D. Helder Câmara, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h00 | Prazo de 2 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda.
Central de Suporte Técnico a Sistemas
O que é
Canal de comunicação para que o cidadão obtenha informações, esclareça dúvidas e dê sugestões sobre os seguintes Sistemas de Informação do TCE-PE:
– Atendimento Externo Agendado;
– Cadastro de Advogados;
– e-CAP;
– e-TCEPE;
– IEGM;
– ITM;
– PETCE WEB;
– SAGRES EOF;
– SAGRES LICON;
– SAGRES PESSOAL;
– SAGRES RECON;
– SGI;
– SIGA EXTERNO;
– Sistema de Usuários;
– Site TCE;
– Sistema de Relacionamento com Fornecedor;
– Tome Conta;
– Unidades Jurisdicionadas.
Quanto à:
– Agendamento de Atendimentos;
– Cadastro de Advogado;
– Cadastro de notificado;
– Cadastro/atualização cadastral de Unidade Jurisdicionada;
– Cadastro/atualização cadastral de usuários;
– Comunicação de falhas/indisponibilidade nos sistemas;
– Críticas ou elogios;
– Dúvidas ou erros dos usuários;
– Sugestões de melhorias;
– Solicitação de chave de acesso.
O que precisa
Nome; CPF; E-mail; Unidade Gestora; Preenchimento de formulário no site.
Canais de acesso
Atendimento Virtual: atendimento@tcepe.tc.br | 24 horas | Prazo de 1 dia útil para o primeiro atendimento.
Telefone: 0800 281 7717 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 08h00 às 17h00 | Prazo de 1 dia útil para o primeiro atendimento.
