O QUE VOCÊ FAZ, ME FAZ CIDADÃO.

Ouvidoria do TCE-PE

.: Carta de Serviços

Conheça a Carta de Serviços

Protocolo de Documentos

O que é

Recebimento, cadastro e protocolo de expedientes.

O que precisa

Ofício, requerimento, petição ou similar devidamente assinado.

Canais de acesso

Atendimento Virtual: na opção Protocolar/Consultar Documentos, disponível no sítio eletrônico www.tcepe.tc.br

Atendimento Presencial: Departamento de Expediente e Documentação (DED) – Térreo do Edifício Nilo Coelho, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h00 | Prazo Imediato.

Correspondência ou Ofício: Térreo do Edifício Nilo Coelho, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h | Prazo Imediato.

Ouvidoria

O que é

Denúncias: Informações sobre atos de gestão praticados no âmbito da Administração Direta ou Indireta, nas esferas estadual e municipal do Estado de Pernambuco.

Orientações Técnicas: Informações sobre o TCE-PE, Jurisprudência, Transparência, Serviços e Legislação.

Reclamações e Sugestões: Reclamações, críticas, sugestões e elogios referentes ao atendimento e aos serviços prestados pelo TCE-PE.

O que precisa

Informar meios de contato (caso queira receber resposta).

Canais de acesso

Endereço eletrônico: ouvidoria@tcepe.tc.br | 24 horas | Prazo de 2 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda.

Atendimento virtual: https://ouvidoria.tcepe.tc.br/ | 24 horas | Prazo de 2 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda.

Telefone: (81) 3181-7775 | 0800 081 1027 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h00 | Para Reclamações e Sugestões o prazo é de 2 dias úteis.

Atendimento presencial: Térreo do Edifício D. Helder Câmara, Rua da Aurora, nº 885, Boa Vista, Recife-PE | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 07h00 às 17h00 | Prazo de 2 dias úteis para 1ª resposta informando o nº da demanda.

Central de Suporte Técnico a Sistemas

O que é

Canal de comunicação para que o cidadão obtenha informações, esclareça dúvidas e dê sugestões sobre os seguintes Sistemas de Informação do TCE-PE:
– Atendimento Externo Agendado;
– Cadastro de Advogados;
– e-CAP;
– e-TCEPE;
– IEGM;
– ITM;
– PETCE WEB;
– SAGRES EOF;
– SAGRES LICON;
– SAGRES PESSOAL;
– SAGRES RECON;
– SGI;
– SIGA EXTERNO;
– Sistema de Usuários;
– Site TCE;
– Sistema de Relacionamento com Fornecedor;
– Tome Conta;
– Unidades Jurisdicionadas.

Quanto à:

– Agendamento de Atendimentos;
– Cadastro de Advogado;
– Cadastro de notificado;
– Cadastro/atualização cadastral de Unidade Jurisdicionada;
– Cadastro/atualização cadastral de usuários;
– Comunicação de falhas/indisponibilidade nos sistemas;
– Críticas ou elogios;
– Dúvidas ou erros dos usuários;
– Sugestões de melhorias;
– Solicitação de chave de acesso.

O que precisa

Nome; CPF; E-mail; Unidade Gestora; Preenchimento de formulário no site.

Canais de acesso

Atendimento Virtual: atendimento@tcepe.tc.br | 24 horas | Prazo de 1 dia útil para o primeiro atendimento.

Telefone: 0800 281 7717 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados, no horário das 08h00 às 17h00 | Prazo de 1 dia útil para o primeiro atendimento.

Comunicação com o TCE-PE